美妆集合店走向何处

　　来源：北京商报

　　面对沸沸扬扬的裁员消息，丝芙兰近日“目前正在精简组织结构”的回复显然无法平息这场风波。8月29日，北京商报记者调查发现，丝芙兰被裁员工被辞退的理由多和违规利用促销优惠有关，但被裁员工表示违规行为是为拉业绩在店铺领导的默认下发生的，这其中更不乏在丝芙兰工作十余年的老员工。在员工被裁的背后，丝芙兰中国地区难掩疲态的业绩也正曝光在公众面前。丝芙兰中国地区的境况并非个例，美妆集合店品牌屈臣氏、sasa的业绩均有着程度不同的下滑。随着电商渠道发展的日益完善，实体美妆集合体的发展会走向何处仍是未知。

　　全球奢侈品巨头LVMH集团旗下的美妆品牌丝芙兰确认将在中国裁减员工。北京商报记者发现，不少丝芙兰员工在社交平台分享自己的被裁经历。一位自称在丝芙兰工作15年的员工于爱（化名）向记者透露，自己是在今年8月初收到裁员消息的，公司人事部门给出的裁员原因是于爱曾经违规利用店铺促销优惠，通过私自拼单行为为消费者提供7.5折优惠，发出裁员通知后，公司并未给出任何赔偿举措。同时，于爱向记者透露，所谓的拼单行为皆是在店铺领导的默许下完成的。

　　于爱并非丝芙兰裁员的个例，在社交平台上搜索“丝芙兰裁员”等关键词即可出现大量丝芙兰裁员案例，其中不乏像于爱这样在丝芙兰工作十余年的老员工。裁员原因也大多是因为在工作中违规违纪，另一位自称是丝芙兰员工的郑丽（化名）表示，自己因为违规利用会员卡积分被辞退。

　　据彭博社援引消息人士消息称，此次裁员涉及负责电商和零售业务的高管，以及线下门店销售人员。路透社随后跟进，称此次裁员人数在120人上下，在丝芙兰中国总雇员中的占比约为3%。

　　对于丝芙兰裁员的具体原因，北京商报记者向丝芙兰母公司LVMH发送采访函，但截至发稿并未收到LVMH的回复。不过，丝芙兰中国地区的裁员或许与丝芙兰更换大中华区总经理有关。今年4月，丝芙兰任命前京东时尚负责人丁霞为丝芙兰大中华区总经理，负责丝芙兰在内地及香港的全渠道业务，包括门店、两大电商平台和数字生态，向该品牌亚洲区总裁Alia Gogi汇报。

　　在裁员事件发酵后，丝芙兰发言人公开表示，为应对充满挑战的市场环境并确保在中国市场持续增长，丝芙兰目前正在精简组织结构，并向受影响的员工提供补偿。

　　LVMH集团虽未公布丝芙兰中国的具体业绩，但裁员的原因也可从丝芙兰中国的合作方的财报中窥得一二。上海家化在财报中列出了包括丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司、丝芙兰（北京）化妆品销售有限公司在内的五家主要联营公司。随后，上海家化在财报中用A、B、C、D分别指代四家最重要的联营公司，其中C公司和D公司持股比例均为19%，且注册地在北京和上海。天眼查显示，上海家化在丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司和丝芙兰（北京）化妆品销售有限公司中的持股比例均为19%。

　　通过持股比例和注册地或可推断出C、D两家公司分别为丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司和丝芙兰（北京）化妆品销售有限公司。上海家化财报显示，C公司和D公司合计在2022年和2023年的净利润均录得亏损。

　　丝芙兰中国地区的亏损正是美妆集合店的缩影，在线上电商平台的冲击下，屈臣氏和sasa的业绩均有着程度不同的下滑。屈臣氏母公司长江和记实业2024年半年报显示，今年上半年屈臣氏收益总额录得68.79亿港元，同比下降23%，屈臣氏中国区门店同比减少5家。今年7月，sasa母公司莎莎国际公布截至2024年4月1日至6月30日的2024/25财年第一季度营运销售数据，总营业额较去年同期下跌9.8%至9.45亿港元，中国内地的同店销售额按年下降29.8%。

　　对于美妆集合店不断下滑的业绩，要客研究院院长周婷表示，美妆集合店是传统零售项目，而美妆类在当下更是线上营销程度最高的品类，在线上和线下的磨合冲突下，美妆集合店势必会出现不适应当下市场环境的情况。

　　奢侈品时尚领域专家张培英也表达了相同的观点。在张培英看来，在电商平台的冲击下，美妆集合店进入阵痛期是必然出现的，当下消费者的购买途径和购买场景都发生了较大的变化，电商平台更具性价比无疑是对实体美妆集合店巨大的冲击。此外，随着线下经营成本的提升，无论是人工成本、租金成本还是供应链成本都在增加，也为线下经营带来压力。

　　不过，美妆集合店也正通过扩展渠道、增设品类等方式应对转型期的阵痛。其中，屈臣氏开设Watsons Pink概念店和首家大健康店，通过更吸睛的色彩和更适配当下消费需求的产品吸引消费者。丝芙兰也开出了未来概念店，通过引入数智化技术应对消费趋势的转变。sasa也在开设新零售模式以随时满足消费者需求，引入更具特色的独家商品增加消费黏性。

　　对于美妆集合店的未来发展，张培英坦言，一方面美妆集合店要加强供应链管理，把握产品的核心优势，同时美妆集合店要在销售渠道、销售路径以及营销运营等方面，加强与互联网、社交平台等方面的合作，可以与更具代表性的达人合作，吸引消费者线下到访，进而打造更具特色的消费场景，提升消费者购物体验。

　　北京商报记者 王思琦