9月11日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）刊发《一针治癌、念数字治万病？起底知识店铺里的“神医宇宙”》报道后，向涉事的“小鹅通”平台互联网违法和不良信息举报电话反映相关情况。接线人员称，通话中无法处理此类问题，需要将相关证据发送至平台举报邮箱进行审核，后挂断了记者电话。
澎湃新闻近期调查发现，在“小鹅通”平台上，不少专门售卖中医培训课程的线上知识店铺，充斥着所谓的“神医”和“神奇疗法”，号称可以“一针治癌”、“念数治万病”，有学员花199元听网课后便“月赚7万”，以此引诱网友购买网课和售价动辄数千元至数万元的线下面授课程。
在直播中，“神医”讲师们着重强调简单易学、轻松赚钱。有的声称学成就能给人治病赚钱，不需要资质，甚至公开教授如何打“擦边球”。
有讲师在“小鹅通”上直播时称，该平台虽相对封闭，但能与微信打通，方便老年人进入观看。同时，该平台对违禁词等内容的审核也较宽松，“所以只能在这个平台和大家明白地讲技术”。
多位投诉者反映该平台入驻商家涉嫌虚假、夸大宣传诱导消费者，认为平台监管责任不到位，未尽到资质审核义务。
公开资料显示，“小鹅通”提供线上直播课堂教学、知识付费等技术服务，是专业的知识店铺平台，背后主体为“深圳小鹅网络技术有限公司”。
2023年11月，因未尽到平台义务，存在网络交易违法行为，深圳小鹅通技术有限公司被深圳市市场监督管理局罚款5万元。
公示显示，依据《中华人民共和国电子商务法》第八十三条规定：电子商务平台经营者违反该规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。
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