来源：中国经营报
本报记者 陈靖斌 广州报道
8月30日，全球领先的智能快递柜网络运营商丰巢控股有限公司（以下简称“丰巢”）正式向港交所递交了招股说明书。
其中，根据招股说明书，丰巢从2020年开始向用户收取暂存费用，这一策略引发了广泛关注。该收费模式包括18小时的免费暂存期，超过此时间后，每12小时收取0.5元，最高收费为3元。法定节假日期间则免收此项费用。
根据最低收费标准计算，丰巢在2021年至2023年间以及2024年前五个月，通过滞留包裹收取的暂存费分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿元，占同期总收入的比例分别为8.51%、7.96%、6.79%和5.46%。近三年半的时间内，丰巢的滞留包裹暂存费总收入达到8.08亿元。
对此，中国企业资本联盟中国区首席经济学家柏文喜指出，暂存费用虽然在一定程度上帮助丰巢在疫情等不利环境下维持稳定运营，但并非长远发展的最佳选择。“用户可能会对这类收费感到不满，因此，丰巢应积极寻求多元化的收入来源。”柏文喜表示。他建议，丰巢可以通过推广广告、与物流公司合作等方式来提高收益。此外，丰巢还可以考虑与政府或企业合作，推出更多增值服务，如企业文件储存服务、数据安全服务等，从而进一步拓展业务范围，提升盈利能力。
2020年开始收取暂存费
丰巢控股近日向港交所提交了上市申请。招股书显示，截至2024年5月31日，丰巢控股已累计为3.68亿名消费者和350万名快递员提供服务。其快递末端配送服务的包裹数量在2021年至2023年逐年增长，分别为62.04亿件、58.23亿件和64.63亿件。
截至2024年5月31日，丰巢的智能快递柜网络已扩展至33.02万组智能柜，服务覆盖国内31个省（区、市）约20.9万个社区。丰巢利用其广泛的智能柜网络，提供包括末端配送和消费者智能交付在内的末端物流解决方案。智能柜的自助服务选项使消费者能够在灵活的时间和地点收取或发送包裹，同时帮助快递员和快递公司简化配送流程，提高运营效率。
然而，丰巢的暂存费政策引发了广泛争议。暂存费也称为畅存费或滞留金，规定包裹有18小时的免费存放期，之后每12小时收费0.5元，最高收费3元。在法定节假日期间，畅存服务费则不计费。2021年至2023年及2024年前五个月，丰巢共对储存在智能柜中的约4.30亿、4.60亿、5.17亿和2.08亿个包裹收取了畅存费，分别占同期投递包裹总数的6.9%、7.9%、8.0%和7.5%。
丰巢披露的数据显示，2022年、2023年及2024年前五个月，前五大客户中购买畅存相关服务的销售额分别为1495.8万元、2129.3万元和915.3万元，分别占总收入的0.5%、0.6%和0.5%。
据丰巢人工客服介绍，畅存服务的收费标准不因采购金额大小而变化，依旧是18小时免费存放，之后每12小时收费0.5元，最高3元。根据这一最低收费标准粗略计算，丰巢在2021年至2023年及2024年前五个月因滞留包裹收取的畅存费分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿元，近三年半时间内共收取畅存费8.08亿元。
实际上，早在2020年丰巢便开始收取暂存费。尽管这一政策存在争议，但有助于提升格口周转率。数据显示，丰巢的格口周转率在2021年至2022年间从67.2%下降至65.7%，但在2023年及2024年前五个月则分别上升至72.6%和74.6%。
招股书还提到，消费者可以通过订阅会员计划享受超时取件免费及其他优惠。会员计划分为按月、按季度和按年三种，订购费分别为5.0元、15.0元和55.0元。丰巢人工客服表示，会员享有最长5天的免费包裹保管服务，若超时未取，快递员将包裹取出并退回。
值得注意的是，2024年3月起，《快递市场管理办法》正式施行，其中第二十八条明确规定，收件人或其指定的代收人无法当面验收快件时，快递公司应与用户另行约定投递方式及确认方式，未经用户同意不得擅自将快件投递到智能快递箱或服务站。这一规定对丰巢的业务形成了潜在的挑战。
与此同时，《中国经营报》记者注意到，顺丰现已在派件前通过公众号弹出“派件预约处理提醒”，征询用户的投递方式偏好，并提供多样化的派送选项，包括修改上门派送时间、收件人信息及转寄地址，或选择派送到丰巢或服务点暂存。这一举措与丰巢智能柜的业务有一定冲突，同时也为丰巢在寻求盈利增长点的过程中带来了新的挑战。
进军洗护产业与“出海”
尽管暂存费为丰巢带来了额外收入，但其财务表现近年来依旧面临严峻挑战。
数据显示，丰巢在2021年至2023年分别录得净亏损20.71亿元、11.66亿元和5.41亿元，三年累计亏损达37.68亿元。然而，2024年前五个月丰巢实现了7160万元的净利润，标志着公司首次实现季度盈利。
传统快递柜业务的盈利模式与新施行的《快递市场管理办法》存在一定冲突，因此，丰巢正积极寻求新的盈利增长点。根据招股书内容，丰巢利用其智能柜网络在社区场景中的影响力，逐步拓展至增值服务领域，如洗护服务和到家生活服务，以迎合本地社区需求。
截至2024年5月31日，丰巢的洗护网络包括自营洗护工厂和全国135家第三方洗护工厂。洗护服务订单数量从2022年的6.9万份增加至2023年的54.8万份，并在2024年5月31日进一步提升至96.2万份。而在到家服务方面，截至2024年5月31日，丰巢的订单量达到7.14万份。
丰巢解释称，这些增值服务融入了政府的“一刻钟便民生活圈”城市发展计划，有助于促进高质量的社区生活服务发展。凭借广泛的智能柜网络、丰富的社区经验、庞大的客户群及多平台用户流量，丰巢在这一领域具有较大优势。
如果此次上市成功，丰巢计划将募集资金用于拓展更多市场，特别是低线城市，并在现有城市中优化快递柜的布局。此外，资金还将投入广告业务的加强、洗护及到家生活服务网络的扩展，包括自营洗护工厂的建设及优化。同时，丰巢还计划加大研发投入以及进行战略投资，以进一步提升竞争力。
在国内市场之外，丰巢也在加快海外布局。招股书中提到，丰巢自2022年起已将智能柜网络拓展至泰国。截至2024年5月31日，共在泰国部署了200组智能快递柜。未来，丰巢计划通过独立运营、合资或技术输出等方式增强海外服务能力，以适应不同市场的需求。丰巢表示，将智能柜网络扩展至海外，有助于抓住跨境电商行业快速发展的机遇，通过定制化末端物流解决方案助力跨境电商业务的发展。
针对丰巢的海外扩展，柏文喜认为，丰巢在拓展国际市场时面临的机遇在于扩大业务范围和市场份额，同时引入新的技术和服务模式。然而，挑战也不可忽视，主要来自不同国家的监管环境、文化差异及市场竞争压力。丰巢需制定合适的市场策略，包括合规管理、品牌建设和市场营销等方面。
在技术发展上，柏文喜建议丰巢应加大在人工智能、物联网和大数据等领域的投入。这些技术有助于提升丰巢的运营效率、优化用户体验和提升服务质量。在数据安全和用户隐私保护方面，丰巢需加强数据加密技术、用户隐私声明和数据安全管理制度的建设，以提升用户信任度。同时，丰巢应与政府和行业组织保持紧密沟通，积极响应监管要求，确保业务合规性。
针对丰巢暂存费引发的争议、增值服务的拓展以及海外布局的规划，记者第一时间联系了丰巢寻求采访。对此，丰巢相关负责人表示，由于公司目前处于静默期，不便对相关问题进行回应，一切信息请以公司招股书为准。
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