因为七夕的一束鲜花，贵州省铜仁市碧江区的宋女士最近陷入了一场与商家的纠纷之中。
8 月 10 日，七夕节，宋女士接到男朋友的电话，告知她从某电商平台为她订了一束鲜花。原本充满期待的宋女士，在收到鲜花后却沉默了。这束花比平台预估的时间晚了近一个小时，并且花还是蔫的，颜色也与商家宣传的图片有差别。
宋女士通过平台与这家名为 " 朝暮里花艺馆 " 的商家沟通，并且添加了商家的微信。希望商家能够退款，商家一开始解释店里一个人插花忙不赢，但花没有问题。后双方在言语上相互攻击，冲突升级。宋女士说：" 你有本事就不要做这个活动 "，并评价收到的花 " 丑哭了 "，而商家也嘲讽宋女士 " 爱要不要，逼逼啥。"" 不卖你就行了，关你屁事。"
宋女士说：" 我跟对方讲，这个花我不喜欢，哪怕我自己花钱给她送回去，我也要退掉。" 但商家却并不同意她的退款。8 月 11 日，在平台的协调下，宋女士成功退订了这一笔订单。本以为事情到此就结束了，结果在一个小时之后，宋女士却收到了一束菊花。
8 月 13 日，潇湘晨报记者联系了宋女士。宋女士告诉记者，当时菊花是一个跑腿的订单送过来的，收件人写的是自己，但当时自己在楼上有事，是姐姐去取的。
为了维护自己的合法权益，宋女士先后两次前往当地派出所反映情况，也于 8 月 11 日将情况举报到了 12315 消费者维权热线。
宋女士向潇湘晨报记者展示的短信和聊天记录显示，目前平台已经为她申请了 100 元作为补偿。但商家已经拉黑了她，并且拒绝向她赔偿和道歉。
8 月 12 日，潇湘晨报记者通过宋女士下单的平台进行查询，还可以看到商家的位置、招牌等基本信息，但是已经找不到任何产品和服务信息。记者多次拨打商家在平台上留的电话号码，均无人接听。
8 月 13 日，记者再次联系到该商家。商家表示，目前双方已经将情况反映到当地派出所了，派出所正在组织双方进行调解。记者询问双方是否已经达成调解一致的协议，商家表示具体可以通过派出所了解。
铜仁市碧江区市场监督管理局河西分局也已经介入调查，相关工作人员告诉潇湘晨报记者，该事件 " 基本上已经处理好了。"
潇湘晨报记者 曾永红 曹伟
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