据“昆山发布”微信公众号4月2日消息，按照苏州市委部署要求，今年1月起，昆山在全市范围开展“换位跑一次”行动，通过创新建立“七个一”工作机制，持续推进流程优化再造、服务提质增效，倾力打造企业舒心、群众有感的最优公共服务。截至目前，全市821名党员干部积极投身“换位跑一次”行动，累计开展换位体验920次，优化企业办事流程243项，推动660余项民生服务事项提质增效。
“昆山发布”微信公号 图
“群众办事能否实现‘一窗受理’？办理过程还有哪些不便之处？”4月2日，昆山市委书记陈丽艳带着这些问题来到市不动产登记中心，深入开展“换位跑一次”活动，了解群众意见和诉求，督促持续优化办事流程、提升服务效能。
上午9点30分，已有不少市民在市不动产登记中心大厅办理业务，陈丽艳与等待办理存量房转移登记的郭先生、张先生一起，录入信息、提交审核，并完成自助取证。
目前，昆山市不动产登记中心在推动“即收即办、当场出证”的同时，已实现在全市范围内813家中介网点办理过户业务，同时，对接浙沪皖等地常态化推行“跨省通办”。市民还可以通过“线上苏小登·昆山登鹿城”小程序，足不出户就能“掌上办”。陈丽艳现场要求相关部门进一步创新服务模式，简化办事流程，加大不动产登记领域“全程网办”在中介、金融等机构的宣传推广力度，提升线上办理率，同时推进不动产登记业务向区镇前移、下沉，满足群众多样化需求。
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随后，陈丽艳又来到“面对面”服务区、自助服务区。看到许多市民平均30多分钟就能办结拿证，陈丽艳表示肯定。她指出，市不动产登记中心要围绕企业和群众需求，持续强化作风建设、优化工作流程，合理布局智能终端设备，依法依规做好不动产登记工作。相关入驻单位要加强业务融合、数据贯通，打通部门间的信息壁垒，提升协同服务水平，持续提升企业和群众办证的体验感和获得感。
陈丽艳还就群众关心的特殊涉税事项、电子票据下载等问题，与有关部门分析研究、推动解决，形成从解决“一件事”到办好“一类事”的机制举措。
公开简历显示，陈丽艳生于1978年8月，在职研究生，硕士，中共党员。她长期在苏州工作，曾任苏州市委宣传部办公室主任、市妇联副主席等职。2016年赴昆山工作，以昆山市委常委身份先后兼任市委统战部部长、组织部部长、花桥经开区党工委书记等职。2020年12月，陈丽艳履新昆山市委副书记、代市长，次年1月去代转正。
2024年12月，陈丽艳任昆山市委书记、昆山经济技术开发区党工委书记。陈丽艳由此成为昆山建市35周年来首位女市委书记。
据新华日报·交汇点此前报道，今年1月起，昆山在全市开展“换位跑一次”行动。2月6日，昆山市召开了2024年度高质量发展总结暨“换位跑一次”工作推进会。
什么是“换位跑一次”？为什么要“换位跑一次”？
对此，新华日报·交汇点报道援引昆山市委组织部的说法：“换位跑一次”是苏州在全市范围内开展的统一行动，旨在更好地倾听群众呼声，有效破解各类惠企惠民政策落实过程中的痛点、堵点、难点问题，进一步优化办事流程、提升服务效能，增强企业、群众办事体验感和满意度。
落实到具体行动上，昆山发动全市各区镇各单位结合工作职能，组织党员干部以普通群众或市场主体身份，体验检视本辖区本单位业务办理流程、公共服务质量，查找服务和需求之间的差距，查找政策和落地之间的差距，通过“换位跑一次”，持续推进流程优化再造、服务提质增效，倾力打造企业舒心、群众有感的最优公共服务。
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