悼念一位董事长，年仅61岁，深耕邯郸银行近20年，他曾说银行要放下身段，也说“不要把指标任务分给员工”

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　　郑志瑛董事长深耕邯郸银行近20年了。他出生于1963年，年仅61岁。

　　郑志瑛自2005年起便开始就职于邯郸市城市信用社，担任总经理。2008年，邯郸市商业银行在城市信用社基础上筹建，2010年正式更名邯郸银行。郑志瑛也由此成为了邯郸银行行长，2014年升任董事长。

　　他历任邯郸信托投资公司、邯郸市城市信用联社（合署办公）办公室副主任（主持工作），邯郸市政府口岸办副主任，邯郸市政府办公厅副主任，邯郸市政府副秘书长。

　　对外，郑志瑛为人很亲和。我还记得十几年前刚当小记者，参加城商行年会，还不怎么敢approach大佬，郑行主动微笑着和我们换了名片，还给我们写稿“加料”，讲了很多干货。

　　但同时，他为人又是有锋芒的，讲话做事都很务实，不是那种四平八稳的性格，这点从他屡次公开讲话的风格里就能感受到。我听过若干次有他讲话环节的会议，都有点小惊讶，心想这个领导怎么那么敢讲，不套路不圆滑，还经常“吐槽”银行业管理弊端，实打实坦言城商行发展掣肘。

　　比如，对普惠金融，郑志瑛认为发展广义普惠金融的理念尚未完全建立，商业银行存在“特殊企业”认知误区，“特殊企业论”导致银行脱离市场，与普惠金融服务对象这样的“普通企业”“普通客户”渐行渐远。还说普惠金融服务的满意度较低，客户投诉居高不下。

　　又如，对基层头上压着的KPI，郑志瑛也说过公道话：“银行业长期把指标分到员工身上，我个人见解，分到员工身上干什么？我们看不到超市员工有多少指标，看不到饭馆服务员头上有拉客人指标，宾馆服务员每天晚上每个月拉多少客人入住，我们为什么这么搞呢？搞得人家不敢接银行电话，接电话任务完不成。一人在银行全家跟着忙，忙拉存款。”

　　再如，他还说银行就要放下身段，银行就是饭馆超市一样的生意人，放低一下身段好多事想开了。“我们取消了先进服务集体的评价，什么意思？人人都先进，没必要再评它。我们取消了神秘人暗访，”

　　最后，悼念。