入沪“无障碍”，上海两大机场启用外籍人员一站式服务中心

今年以来，外籍人员来沪数量呈持续攀升态势。上半年，经上海空港口岸入境的旅客达806.7万人次，同比增长173%。

9月27日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海机场集团获悉，上海浦东机场T1航站楼与虹桥机场T1航站楼外籍人员一站式综合服务中心正式建成启用。

继6月29日浦东机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心建成投入试运营后，目前，“前置口岸式”外籍人员综合服务站点已全面覆盖上海浦东、虹桥两大机场枢纽，形成“两场三航站”的服务格局，并与上海国际服务门户多语种网站共同构建起线上线下一体化服务网络。外籍旅客可以在机场国际到达大厅第一时间享受到便利、高效、贴心的一站式综合服务，开启在上海旅行、工作和生活的“无障碍”第一站。

上海机场外籍人员一站式综合服务中心全面启用。受访者供图

机场外籍人员一站式综合服务中心以“欢迎你，帮助你”为定位，按照支付、文旅、通信、交通四大模块功能，为入境国际旅客提供入境服务指南、多语种《外籍人员在沪服务手册》、旅游地图、WIFI设备租赁、手机SIM卡销售、交通卡销售、外币兑换、零钱包兑换、移动支付以及人工咨询等全方位、全天候、全覆盖的贴心、便利服务，持续展现上海国际城市形象，打造上海国际旅行服务新名片。

上海机场外籍人员一站式综合服务中心全面启用。受访者供图

浦东机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心试运营以来，共接待业务咨询办理超44000人次，获得来自俄罗斯、美国、英国、丹麦、菲律宾等多国外籍旅客口头及书面表扬3600余次，取得了良好的服务成效。接下来，“两场三航站”的外籍人员一站式综合服务中心将配合做好第七届进博会服务保障工作，充分发挥咨询引导服务功能，为各国参展商及参展人员提供机场入境后“第一站”周到服务。