上海徐汇区民政局184项政务服务“上门办”

从去年起，徐汇区民政局陆续在全区设置了150个社区事务“远程帮办”延伸服务点，受到了广大居民的好评。为进一步打通政务服务的“最后一米”，区民政局在各受理中心挑选了一批青年骨干，组成了一支社区事务“上门办”服务骑行队（以下简称骑行队），面对行动不便、生活无法自理的高龄老人、残疾人等特殊群体，让他们足不出户就能办理公安、民政、人社、医保、卫建、残联等11个条线的184项服务事项。

“我身体不大好，出门很不方便，他们上门服务，真是解决了我很大的困难，我真的很感动。”家住王家堂小区的独居老人章阿姨在接受骑行队的上门服务后，忍不住为工作人员点了个赞。

章阿姨患有类风湿疾病，手指脚腕变形肿胀，行动不便。在居委“走四百”过程中，章阿姨就表达了自己想去受理中心申请医药费综合减负，可是受到行动不便的困扰。经由居委了解到章阿姨的需求后，徐家汇街道社区事务受理服务中心迅速组织骑行队成员带着“上门办”全套设备，按照预约的时间与居委干部一同来到章阿姨家中，通过设备与受理中心综合窗口发起视频连接，读取身份证，成功为章阿姨办理了医药费综合减负申请。

章阿姨享受到的方便并非个例，近日徐家汇街道还接到了一位老年居民的求助，该居民本人年事已高且患有脑梗，行动不便无法前往受理中心办理业务。受理中心了解情况后，迅速安排骑行队上门，为居民顺利办结。